Atenção!
Lentes de contato são consideradas peças de uso íntimo / pessoal e não podem ser trocadas ou devolvidas após abertas o lacre. Assim, não trocamos lentes, nem devolvemos dinheiro por mau uso, má conservação, rasgos, insatisfação de cor, modelo etc. Por favor nao insista! Artigo 49 do codigo de defesa do consumidor .
Você pode se arrepender da compra ,e poderá devolver elas lacradas, sem nenhum indício de abertura ou estragos em até 7(sete) dias após a chegada. Após esse período não podemos mais fazer trocas/devoluções, por favor não insista.
Defeito de Fabricação
Trabalhamos há muitos anos com lentes de boa qualidade e o índice de defeitos é quase nulo. Antes do envio,somos criteriosos e atenciosos quanto aos defeitos de fabricação. Conferimos cada par. Porém se por acaso você receber o produto com algum defeito de fabricação e nesceriario nos comunicar de imediato após o recebimento (maximo 72hrs), e nós ficamos responsáveis por enviar outro produto sem nenhum custo, ou ainda devolver o dinheiro, após nós recebermos de volta o par. Caso não tenhamos o mesmo modelo poderá ser trocado por outro de mesmo valor. Nós temos 15 dias para fazer isso. Para isso antes é necessário provar com fotos e vídeos nítidos os defeitos e tudo será analisado. Temos experiência com lentes e identificamos defeitos reais de fabricação ou quando é mau uso do cliente.
*Todas as suas solicitações devem ser encaminhadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente no WhatsApp (65) 9.9809-2708 no prazo maximo de até 72 horas corridos após a chegada do seu produto juntamente ao seu nome e número de pedido. Para efetuar a troca, nós pedimos que nos reenvie as lentes dentro do estojo com o líquido e com as embalagens originais ( para notificar a fábrica) A mercadoria você deverá devolver através dos correios. O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC.
IMPORTANTE: Caso seja identificado que o defeito foi ocasionado por mau uso do produto ou ate mesmo propositamente, a troca não será realizada. Agradecemos a compreensão e o seu bom senso. Observação: Tenha muita atenção no momento de colocar o dados do endereço de envio , se o endereço estiver errado a encomenda retorna ! Nós não nos responsabilizamos por endereço preenchido de forma incorreta pelo cliente .